Se oni diris al vi, ke via energiprovizo estos malkonektita
Ĉi tiu konsilo validas por Anglujo
Kiu ne devas esti malkonektita
Provizantoj ne rajtas malkonekti vin inter la 1a de oktobro kaj la 31a de marto se vi estas:
pensiulo loĝanta sola
pensiulo loĝanta kun infanoj sub kvin jaroj
La 6 plej grandaj provizantoj subskribis interkonsenton por certigi, ke vi ne estos malkonektita en ajna tempo de la jaro, se vi havas:
handikapo
longtempaj sanproblemoj
severaj financaj problemoj
junaj infanoj loĝantaj hejme
Ĉi tiuj provizantoj estas British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power kaj SSE.
Ankaŭ aliaj provizantoj devas konsideri vian situacion, sed ili ne devas.
Se vi estis minacata esti malkonektita sed pensas, ke vi ne devas esti, kontaktu vian provizanton kaj informu ilin. Ili devas viziti vian hejmon por kontroli vian situacion antaŭ ol fari ion ajn. Vi povas plendi se ili decidas daŭrigi kaj malkonekti vin.
La malkoneksa procezo
Se vi ne interkonsentas kun via provizanto por pagi vian ŝuldon, ili povas peti al tribunalo mandaton eniri vian hejmon por malkonekti vian provizon. Via provizanto devas sendi avizon dirante al vi, ke ili kandidatiĝas al la tribunalo.
Antaŭ ol okazos la aŭdienco, kontaktu vian provizanton kaj provu interkonsenti por pagi vian ŝuldon.
Se vi ne kontaktis vian provizanton, okazos juĝa juĝo, kiun vi devas ĉeesti. Vi ankoraŭ povas interkonsenti kun via provizanto por pagi vian ŝuldon en ĉi tiu etapo. Vi povas kunporti amikon por subteno.
Se la tribunalo donas mandaton, via provizanto povos malkonekti vian provizon. Ili devas sciigi al vi 7 tagojn skribe antaŭ ol fari tion. Praktike maloftas provizantoj malkonekti klientojn. Ili pli verŝajne enmetas antaŭpagan mezurilon en via hejmo.
Via provizanto ne bezonos mandaton por malkonekti metron ekstere de via posedaĵo (ĉar la mandato estas eniri vian posedaĵon), sed plej multaj provizantoj tamen ricevos unu.
Se vi havas 'inteligentan mezurilon'
Se vi havas inteligentan energimezurilon en via hejmo, via provizanto eble povus malkonekti vian provizon malproksime sen bezono aliri al via mezurilo. Tamen, antaŭ ol fari ĉi tion, ili devas havi:
kontaktis vin por diskuti eblojn repagi vian ŝuldon, ekzemple per repaga plano
vizitis vian hejmon por taksi vian personan situacion kaj ĉu tio influus vin malkonektita, ekz. se vi estas handikapita aŭ maljuna
Se ili ne faras ĉi tion kaj ili provas malkonekti vin, plendu al via provizanto.
Rekonektiĝi
Se via provizo estis malkonektita, kontaktu vian provizanton por aranĝi religon.
Vi devos aranĝi pagi vian ŝuldon, la rekonektan kotizon kaj administrajn kostojn. La sumo, kiun vi pagos, dependas de via provizanto, sed ĝi devas esti racia.
Vi eble devos pagi al via provizanto sekurecan deponejon kiel kondiĉon doni al vi provizon.
Vi ne povas peti sekurecan deponejon se vi havas antaŭpagan mezurilon instalitan.
Se vi pagis ĉiujn kostojn, via provizanto devas religi vin ene de 24 horoj - aŭ ene de 24 horoj post la komenco de la sekva labortago, se vi pagos el laborhoroj.
Se vi ne povas pagi ĉiujn akuzojn samtempe, vi povas demandi vian provizanton, ĉu ili pretas interkonsenti repagon. Se ili konsentas, ili devas religi vin ene de 24 horoj.
Se la provizanto ne rekonektas vin ene de 24 horoj, ili devas pagi al vi kompenson de £ 30. Ili devas fari tion ene de 10 labortagoj. Ili kutime kreditos vian konton, sed vi povas peti ilin pagi vin per ĉeko aŭ banka translokigo. Se ili ne pagas ĝustatempe, ili devas pagi al vi kroman 30 £ por la prokrasto.
Se vi estas malkonektita ĉar via energiprovizo estas interrompita, vi eble povus peti kompenson .